Fragment zaczerpnięty z Raportu przygotowanego dla MTR nt. "Targi w opinii wystawców i zwiedzających"
Międzynarodowe Targi Rzeszowskie jako pierwszy operator w województwie podkarpackim przeprowadził kompleksowe badania marketingowe. Ich celem było poznanie opinii przedstawicieli różnych grup uczestniczących w przedsięwzięciach wystawienniczych, a następnie wykorzystanie uzyskanych wyników do polepszenia jakości świadczonych usług oraz do kształtowania przyszłych programów imprez targowych.
Międzynarodowe Targi Rzeszowskie o pomoc w realizacji badań zwróciły się do jedynej na Podkarpaciu jednostki naukowo-dydaktycznej, która kształci w zakresie marketingu wystawienniczego - Katedry Marketingu, funkcjonującej w ramach Wydziału Zarządzania i Marketingu Politechniki Rzeszowskiej. W związku z tym, przygotowaniem projektu badawczego oraz nadzorem jego wykonania zajęli się pracownicy wspomnianej jednostki wraz ze studentami należącymi do Studenckiego Koła Naukowego Komunikacji Marketingowej.
Badanie przeprowadzono w czasie trwania dwóch imprez targowych - Targów Budownictwa, Wyposażenia Wnętrz i Ogrodów oraz Targów Nieruchomości. Odbyły się one dniach 4-6 marca 2005 r. w hali należącej do Regionalnego Centrum Sportowo-Widowiskowego, mieszczącego się przy ul. Podpromie w Rzeszowie.
Zrealizowane badanie składało się z dwóch części i obejmowało:
- poznanie opinii wystawców w zakresie różnych aspektów związanych z ich wystąpieniami targowymi,
- pozyskanie opinii osób przybyłych na targi w charakterze zwiedzających w zakresie celów uczestnictwa oraz przydatności targów do ich realizacji.
Całość prac podzielono na dwie części. Pierwsza z nich dotyczyła wystawiających się podmiotów, a druga zrealizowana została wśród gości targowych. W związku z tym badanie przeprowadzono na dwóch różnych próbach, które objęły - wystawców (54 kwestionariusze ankietowe) oraz zwiedzających (545 kwestionariusze ankietowe).
Targi Budownictwa, Wyposażenia Wnętrz i Ogrodów oraz Targi Nieruchomości w opinii wystawców.
Targi jako narzędzie działalności marketingowej.
Zdecydowana większość, bo blisko 90% spośród ankietowanych wystawców uważała, że targi posiadają cechy, które są istotne dla ich aktywności marketingowej. Tylko co dziesiąty przedstawiciel firm prezentujących swoje oferty był odmiennego zadnia.
Struktura odpowiedzi na pytanie: "Czy targi posiadają jakiekolwiek cechy, istotne dla marketingowej działalności firmy?".
Wśród trzech najważniejszych cech targów, istotnych dla marketingowej sfery działalności wystawców, wymieniano dwa immanentne wyróżniki wydarzeń wystawienniczych - możliwość nawiązania bezpośredniej komunikacji oraz interakcji z potencjalnymi klientami i partnerami (77,1%), a także - sposobność do zaprezentowania produktów na "żywo" poprzez odwoływanie się do wszystkich zmysłów klienta (60,4%). Zdecydowanie niższy poziom wskazań uzyskały pozostałe, istotne cechy imprez targowych. Na kolejnych miejscach znalazły się: oszczędność czasu i pieniędzy poprzez zgromadzenie w jednym miejscu zarówno dostawców jak i nabywców (33,3%), stwarzanie szans na dokonanie obiektywnej oceny konkurencyjnych ofert (22,9%), dostarczanie aktualnych informacji o najnowszych trendach w danej dziedzinie (22,9%), oferowanie zwiększonej możliwości porównywania ofert (20,8%).
Cechy targów, istotne w działalności marketingowej wystawców.
Cele udziału wystawców w targach Wśród głównych celów uczestnictwa w targach, ankietowani wystawcy najczęściej wymieniali chęć zademonstrowania obecności firmy na rynku (88,9%) oraz dokonanie prezentacji swoich produktów (81,5%). Mniejsze znaczenie przypisywano zdobywaniu nowych klientów oraz kreowaniu wizerunku firmy (po 64,8%). Połowa wystawców użyteczność targów dostrzegała przede wszystkim w możliwości pozyskiwania nowych zapytań ofertowych. Pozostałe cele wystąpień targowych uzyskały znacznie mniejszy poziom wskazań.
Użyteczność udziału w targach dla osiągania celów wystawców.
Podjęcie decyzji o udziale w targach Wskazując czynniki, które zdecydowały o przygotowaniu wystąpienia targowego, blisko połowa wystawców wskazywała wizerunek imprezy. Na kolejnych miejscach znalazły się: spodziewana wysoka frekwencja publiczności targowej (44,4%), poziom kosztów związanych z zakupem powierzchni wystawienniczej oraz wyposażeniem stoiska (44,4%), a także bogate doświadczenie organizacyjne pracowników Międzynarodowych Targów Rzeszowskich (42,6%). Mniejsze znaczenie przypisywano terminowi odbywania się targów, liczbie zgłoszonych wystawców oraz organizowanym konkursom.
Czynniki, które zdecydowały o udziale w targach.
Znaczenie targów w przyszłości Ponad 75% zapytanych wystawców wyraziło chęć uczestniczenia w kolejnych edycjach targów organizowanych przez rzeszowskiego operatora. Co piąta osoba udzielająca odpowiedzi, nie potrafiła jeszcze zadeklarować udziału reprezentowanej przez siebie firmy.
Zamiar uczestniczenia w kolejnych edycjach targów budowlanych.
Targi Budownictwa, Wyposażenia Wnętrz i Ogrodów oraz Targi Nieruchomości w opinii zwiedzających Cele udziału zwiedzających w targach Najczęściej wskazywanym przez zwiedzających celem udziału w targach była chęć zapoznania się z nowościami rynkowymi. Taki pogląd wyraziło ponad 2/3 respondentów. Na drugim miejscu wśród podawanych motywów uczestnictwa znalazły się: poszukiwanie informacji o danym rynku branżowym (48,3%), nabycie produktu prezentowanego przez wystawców (24,2%), chęć rozwiązania specyficznych problemów oraz możliwość uzyskania wiedzy technicznej (23,5%), podnoszenie własnych kwalifikacji (22,9%).
Użyteczność udziału w targach dla osiągania celów zwiedzających.
Większość zwiedzających postrzegało swój udział w targach, jako skuteczne narzędzie realizowania własnych zamierzeń. Blisko 90% respondentów oceniło swoją obecność jako bardzo lub średnio przydatną w osiąganiu założonych celów.
Stopień przydatności pobytu na targach do realizacji celów uczestnictwa.
Wystawcy traktowali wystąpienia targowe przede wszystkim jako narzędzie realizowania własnych celów promocyjnych. Poprzez udział w imprezach przygotowywanych przez podkarpackiego organizatora starli się oni zademonstrować obecność na rynku oraz zaprezentować swoją ofertę. Wśród najczęściej wskazywanych celów znalazły się również - zdobywanie nowych klientów oraz kształtowanie wizerunku firmy.
Osoby reprezentujące wystawiające się firmy w zdecydowanej większości były świadome marketingowego potencjału przedsięwzięć wystawienniczych. Ich zdaniem decydują o tym przede wszystkim dwie cechy targów. Pierwsza z nich to możliwość nawiązania bezpośredniej komunikacji oraz interakcji z potencjalnymi klientami i partnerami, zaś druga to możliwość zaprezentowania produktów na "żywo" poprzez odwołanie się do wszystkich zmysłów odbiorcy. Wśród często wymienianych atrybutów imprez targowych znalazły się ponadto: oszczędność czasu i pieniędzy wystawcy poprzez gromadzenie dostawców i odbiorców w jednym miejscu, stwarzanie szansy obiektywnej oceny konkurencyjnych ofert, dostarczanie aktualnych informacji o najnowszych trendach w danej dziedzinie.
Większość osób przybyłych na Targi Budownictwa, Wyposażenia Wnętrz i Ogrodów oraz Targi Nieruchomości potraktowała swój udział jako okazję do pozyskania różnorodnych informacji. Jako główny cel wizyt wskazywano zapoznanie się z nowościami rynkowymi. Na drugim miejscu wymieniano zbieranie informacji o rynku branżowym. Znacznie niższy odsetek wskazań uzyskały inne motywy uczestnictwa - nabycie produktu prezentowanego na targach, rozwiązywanie specyficznych problemów oraz możliwość uzyskania wiedzy technicznej, doskonalenie własnej wiedzy zawodowej, odwiedzenie stoisk wybranych firm w celach handlowych, możliwość przedyskutowania korzystnych terminów, warunków cen itp. Co trzecia ankietowana osoba wyraziła pogląd wskazujący na dużą przydatność targów w osiąganiu własnych zamierzeń.
Summary
Trade shows in the opinion of exhibitors and fair visitors.
The purpose of this report is to show fairs from both the exhibitors' and visitors' viewpoints, based on the example of events organised by Rzeszow International Fair (Międzynarodowe Targi Rzeszowskie).
In order to realise this objective, empirical research in the course of two fair events has been carried out. The whole of the research work was realised by students and tutors from Faculty of Marketing and Management of the Rzeszow University of Technology. The research was divided into two parts. The first part concerned the exhibitors, the second one - visitors. The research was carried out in Rzeszow - the capital of Podkarpackie province. The period of the research covered fairs organised from 4 March 2005 to 6 March 2005).
To acquire data from the exhibitors participating in the fair events, a structured interview questionnaire has been used. It provided information about the objectives of participation, the usefulness of fairs as a marketing tool, areas of activity in the framework of professional preparation for fairs, the priority of criteria used in the assessment of results of participation in fair events, and plans concerning participation in the next event of the same fair cycle.
Data about the fair visitors have been collected by means of a direct questionnaire and allowed to determine the ways in which the visitors acquired information about the fairs, the nature of their expectations concerning exhibitors, and the usefulness of fairs for the realisation of their own objectives.
